مزون ایبک | فروشگاه اینترنتی لباس زنانه

شما اینجا هستید:

قوانین و مقررات

به منظور حصول رضایت شما و در راستای مشتری‌مداری در صورت عدم رضایت از کالای ارسالی،می‌توانید محصول خریداری‌شده را طبق شرایط بازگردانی کالا به ایبک برگردانید. به این منظور با پیشتیبانی ایبک تماس بگیرید، از راهنمایی‌های لازم جهت بازگشت کالا بهره‌مند شده و از مراحل کار اطلاع پیدا کنید.

مغایرت محصول دریافتی

مجموعه ایبک همواره سعی می‌نماید تا اطلاعات و تصاویر موجود در سایت از لحاظ اصالت، رنگ و جنس، مطابق نمونه اصلی باشد. به همین دلیل چنانچه محصول خریداری شده  با اطلاعات موجود در سایت مغایرت داشته باشد، شما می توانید محصول را عودت نمایید. برای استفاده از این امکان حداکثر تا 24 ساعت پس از مشاهده مغایرت، با پشتیبانی ایبک تماس حاصل فرمایید. لازم به ذکر است که جهت عودت کالا باید شرایط بازگشت رعایت گردد.

 

وجود ایراد در کالای خریداری شده

شما می‌توانید در صورت مشاهده هرگونه ایراد در کالای دریافتی حداکثر تا 24 ساعت با پشتیبانی ایبک تماس حاصل فرمایید و از مراحل لازم برای بازگشت کالا مطلع شوید. در این شرایط در صورت عدم موجودی سفارش مورد نظر شما، مطابق درخواست شما، مبلغ کالا به حساب شما واریز می شود.

 

بازگشت وجه

استرداد وجه کالای مرجوعی 3-5 روز کاری پس از ورود کالا به انبار به حساب شما خریدار گرامی انجام خواهد شد.

بازه زمانی بازگشت کالاهای مرجوعی از شهرستان ها به انبار مطابق بازه زمانی ارسال کالاهای ارسالی می‌باشد.